Президент Союза профессиональных медиаторов "М2В" - Евгений Киселев

Медиация – тренд нового времени.

Умение вести переговоры, умение договариваться, умение брать на себя ответственность за свою жизнь или судьбу своего бизнеса, умение слышать и понимать другого человека – это ключевые навыки будущего.
Медиация и медиаторы – это инструменты для разрешения конфликтов, базирующиеся именно на этих навыках.
Что обычно делает человек, если у него возникает конфликт в бизнесе или личной жизни?
Как правило, сначала он начинает этот конфликт усугублять, тратит свои силы и время на то, чтобы любой ценой доказать свою правоту, впадает в эмоции и перестает видеть конструктивные варианты разрешения ситуации.
Эмоциональность и рациональность в сумме всегда составляют 100%. Если увеличивается доля одной составляющей, автоматически снижается доля другой составляющей, чем больше эмоций, тем меньше рациональности. Именно поэтому, человек под воздействием эмоций может «наломать дров», а потом думает: как теперь это исправить.
Какие обычно инструменты используются в конфликтах?
Чаще всего это юристы, адвокаты и судебно-правовая система в широком смысле (суды, прокуратура, письма в различные силовые и официальные структуры). Это такой традиционный способ, который давно сложился и создал устойчивые стереотипы – «встретимся в суде!».
Другим инструментом являются социальные сети и средства массовой информации, которые любят писать на острые темы и могут существенно обострить любой конфликт, подавая информацию тем или иным способом.
Медиация и медиаторы, это также инструменты для разрешения конфликтов. В этом случае медиатор, обученный и владеющий специальными навыками, помогает сторонам избавиться от эмоций, структурировать информацию, увидеть ситуацию с разных сторон, найти и рассмотреть те варианты решений, о которых стороны не задумывались.
Медиатор организует и структурирует процесс переговоров между конфликтующими сторонами, создает для сторон новые возможности договориться, помогает фиксировать эти договоренности.
Самая важная часть работы медиатора – помочь сторонам уйти от конфликтных позиций (на которых стороны уже не договорились) к анализу и осознанию своих реальных интересов, которые и необходимо удовлетворить. Как правило, они всегда отличаются от изначально заявленных позиций и порой очень сильно.
Наиболее успешно медиация применяется в семейных и трудовых спорах, конфликтах в бизнесе между деловыми партнерами, конфликтах между соучредителями и сособственниками.
Основные «показания» к медиации следующие:
- объективная взаимозависимость сторон, например: муж и жена, сособственники компании, деловые партнеры, арендатор и арендодатель, соседи и т.д.;
- необходимость быстрого решения спора;
- высокая материальная или не материальная цена вопроса;
- важность сохранения или выстраивания дальнейших отношений.
Самый главный плюс медиации в том, что стороны переходят от конкуренции к сотрудничеству. Это совершенно не означает, что какая-то сторона отказывается от своих интересов. Скорее наоборот, интересы сторон удовлетворяются более полно, поскольку стороны начинают обмениваться и использовать ресурсы друг друга, что позволяет получить более качественный результат. Возможно, именно поэтому, исполнимость медиативных соглашений составляет более 95%.
Мы продолжим рассказывать вам о том, как работает медиатор и проходит медиативная сессия, какие еще возможности дает вам применение медиации, раскроем полезные «фишки медиаторов», которые вы сможете применять в жизни.
Будем рады вашим комментариям и вопросам.

Команда МОЭКС